Shipping policy
Türkiye Müşterileri için:
Siparişleri 5 iş günü içinde kontrol edip paketlemeyi hedefliyoruz. Ürün stokta yoksa size e-posta ile bildireceğiz.
Uluslararası siparişler, varış ülkelerinize bağlı olarak genellikle sevkiyattan sonraki 6-12 iş günü içinde ulaşır.
Uluslararası Müşteriler İçin:
Siparişleri 6-12 iş günü içinde kontrol edip paketlemeyi hedefliyoruz. Ürün stokta yoksa size e-posta ile bildireceğiz.
Tüm uluslararası siparişler genellikle, varış ülkelerinize bağlı olarak, sevkiyattan sonraki 6-12 iş günü içinde ulaşacaktır.
Not: Belirtilen süreler tahminidir. Gönderimler, bazı durumlarda bazı nedenlerden dolayı belirtilen süreler içinde teslim edilmeyebilir.
Gönderimlerin maksimum teslimat süresi (gönderim yolda iken) 30 gündür. Eğer siparişiniz 30 gün içinde veya sonrasında ulaşmadıysa, lütfen bizimle info@ventunoatelier.co adresinden iletişime geçin.
Teslimat
Teslim edildiği onaylanmış olan paketlerin iadesini veya değişimini yapamıyoruz. Lütfen teslimat adresinizin doğru ve güvenli olduğundan emin olun:
Yanlış veya eksik bir teslimat adresi nedeniyle alınmayan siparişler için geri ödeme talep edemiyoruz.
Yanlış bir teslimat adresi nedeniyle ulaşılamaz olarak işaretlenen ürünler, geri alındıklarında yeniden gönderilebilir ve yeniden gönderim ücreti uygulanacaktır.
Eğer sipariş bilgilerinizin yanlış olduğunu fark ederseniz, lütfen sipariş numaranız ve doğru bilgilerle birlikte info@ventunoatelier.co adresinden bizimle iletişime geçin, sipariş gönderilmeden önce ve mümkün olan en kısa sürede.
Siparişinizi size teslim etmek için elimizden geleni yapacağız, nadir durumlarda yerel postanenizden almanız gerekebilir. Lütfen, paketi yerel postanenizden almayı reddederseniz, geri ödeme yapamayacağımızı unutmayın.
Alıcı tarafından reddedilen hiçbir paketi iade edemiyor veya değiştiremiyoruz.
Artık satın aldığınız ürünlere ihtiyacınız yoksa, lütfen iade talebinde bulunmak için müşteri hizmetleri ekibimize info@ventunoatelier.co adresinden e-posta gönderin.
Ventuno Atelier
info@ventunoatelier.co
